Как писать имейлы, которые будут открывать, читать и покупать

Вчера мне позвонил мой друг и спросил, как сделать рассылку с коммерческим предложением по базе потенциальных партнеров.

Так у меня созрела идея написать эту заметку.

C 2012 года я активно использую имейл-маркетинг в своих и клиентских проектах. В основном это автоматические серии писем — как информационные, так и продающие.

Письма проходят три этапа.

1. Доставляемость.
2. Открытие письма.
3. Конверсия — cовершение целевого действия — переход по ссылке, открытие вложенных файлов и т.д.

1. Доставляемость

Проверить адрес отправителя на доставляемость можно с помощью сервиса mail-tester.com
Часть писем не дойдет до адресата. Это бывает по нескольким причинам.

• недействительный или удаленный адрес почтового ящика,
• текст или заголовок письма попали под спам-фильтр,
• неправильно настроены SPF и DMARC записи домена и цифровой подписи DKIM и в целом репутация IP-адреса сервера, с которого вы отправляете письма.

2. Открываемость писем

По статистике открываемость писем автоматических рассылок равна ~30%.

Это значит, что из 100 отправленных писем, 70 писем никогда не откроют. И это грустно. Для этого приходится извращаться с копирайтингом заголовков и тестировых отправках по малым сегментам. Это на теплую базу. А на холодную базу контактов, открываемость писем обычно не больше 5%.

Здесь порекомендую загуглить информацию со стоп-словами, которые нужно исключить из текста писем и заголовков.

Рекомендую использовать следующие триггеры в заголовках:

? Добавьте эмодзи заголовок — это на 45% повысит открываемость письма. Для этого я использую библиотеку emojipedia.org

1. Страх упущенной возможности. «Только 24 часа», «СРОЧНО», «Актуально только до полуночи«.
2. Любопытство. «Не открывайте это письмо…», «Сюрприз для вас!«
3. Выгода. «25% с каждой рекомендации», «Получите приоритетный доступ«.
4. Лень. «Увеличьте клиентскую базу в 10 раз быстрее [30 проверенных идей]», «Безупречное предложение за 60 минут или меньше«.
5. Простота. «Эй!», «Ау…», «Я вас ищу…», «Я вас потерял…».

3. Конверсия

То, о чем многие забывают — ради чего они отправляют свои письма и создают коммерческие предложения. В письме должен быть призыв к действию. Что должен сделать ваш адресат, после того как прочтет сообщение: ответить на письмо, позвонить, оформить заявку на сайте.

Рекомендуется указать ссылку или призыв к действию минимум 3 раза — в начале, середине и конце письма.

Если вы думаете, что люди не тупые и сами до этого додумаются — это не так. Нужно прям по пунктам расписать порядок действий.

Например: Кликните по этой ссылке, чтобы перейти на сайт и оставить заявку.

При написании текста, думайте как ваш адресат, который будет читать это письмо.

Не пишите о своей услуге и ее преимуществах. Перечислите выгоды, которые получит ваш потенциальный партнер от сотрудничества с вами.

Неправильно: Резервное питание для частных и жилых домов.
Лучше: 685 BYN с каждого приведенного клиента вам на карту в течении 2-х рабочих дней.

В презентации нужно простым языком рассказать, насколько хорош ваш продукт и чем он будет полезен уже конечному потребителю. Важно рассказывать об этом как другу, без зауми и занудных технических характеристик.

P.S. Имейл-маркетинг всегда работал и продолжает работать. Сейчас ему на смену пришли рассылки в мессенджерах — Фейсбук Мессенджер, Телеграм, Вотсапп. В мессенджерах открываемость сообщений ~90%, но так же есть свои ограничения.