Тупые маркетологи

Многие могли видеть рекламный текст, в котором тупые маркетологи предлагают скидку либо подарок на первый заказ. Дать что-то бесплатное — это проще всего. Но если нет самоокупаемой воронки продаж, то это все бесполезно.

Предложение-включатель от кофейни Matto.

Я всегда и с огромным удовольствием пользуюсь такими предложениями.
По двум причинам:

1. Приятно получить что-то бесплатно.
2. Посмотреть воронку продаж.

Бывает, что когда воспользуешься бесплатным предложением — ничего не происходит. Вообще ничего. И это удивляет.
Рекомендую подписываться на email-рассылки с нескольких почтовых ящиков. Чтобы анализировать приветственные и триггерные серии писем.

Хорошо, если собирается клиентская база. Но если нет моментального взаимодействия, то считайте, что деньги на «подарки» потрачены впустую. Работать с базой нужно сразу после подписки. Через несколько дней, недель, и уже тем более месяцев — будет поздно.

Тупые vs. другие маркетологи

Расскажу на примере кофейного бизнеса в Нью-Йорке.

Кофейня Bluestone Lane.

Обычно происходит так: видишь рекламу, устанавливаешь мобильное приложение и используешь бесплатное предложение в виде подарка для новых пользователей.

Пока об этом писал, стало обидно на душе. Вернулся и купил у них кофе. Теперь они больше не дарят 5$ за первый заказ — и это правильно!

1. Тупой маркетинг. Установил приложение, но для зачисления бонусных 5$ попросили привязать карту. Никакого email-маркетинга, SMS, рассылок в соцсетях я не получил. Ничего. Кроме, бесплатного кофе, конечно же. И больше туда не вернулся.
2. Другой маркетинг. Все тоже самое: 5$ за установку приложения. Но здесь работает регулярная email-рассылка и реферальная система: пригласи друга и получи 5$.

   Они запомнили, что я люблю флэт-вайт и каждую пятницу присылают мне скидку в 1$.

   Когда долго не появляюсь — присылают мне еще один бонус на 5$. С учетом того, что они не продают кофе дешевле 5$, то полагаю, что у них все окупается.

Email-рассылка от кофейни Bluestone Lane.

Вывод

Нельзя бездумно раздавать что-либо бесплатно без четкого понимания следующего шага. Нужно выстроить воронку продаж, рассчитать юнит-экономику и понимать сколько в среднем приносит один клиент за время пользованиями продуктом или услугой.

Иначе, благодаря тупому маркетологу такой бизнес скоро закроется.